Tekrar eden destek taleplerini otomatik çözün, karmaşık sorunları insan temsilciye devreden akıllı bir destek botu kurun. Birden fazla kanalda tutarlı ve hızlı hizmet sunun.
Mevcut destek biletlerinizi ve SSS içeriklerinizi analiz ederek en sık sorulan soruları tespit ediyoruz. Bu verilerle eğitilen bot, gelen talepleri otomatik sınıflandırır ve çözüme yönlendirir. İnsan müdahalesi gereken konularda öncelikli bilet oluşturarak doğru ekibe devreder.
Geçmiş destek talepleri incelenir, en sık sorulan 50 konu tespit edilir.
SSS ve çözüm kılavuzları bot için yapılandırılır.
Destek kanalları ve bilet sistemi bağlanır.
2 hafta paralel çalışma yapılır, bot yanıtları kalibrasyon edilir.
Destek hacminize ve kanal sayınıza göre paket seçin.
Aylık kaç tekrarlayan talebi otomatize edebileceğimizi hesaplayalım.
Kapsam ve fiyat bilgisi yakında eklenecek.
Müşteri Destek Botu çözümü kendi sunucunuzda veya özel bulut ortamınızda çalıştırılır. Altyapı işletimi, güvenlik yapılandırması ve süreklilik yönetimi kurumunuzun kontrolünde kalır.
Özel kapsam ve kurumsal gereksinimler için
Müşteri Deneyimi Direktörü
Destek ekibimizin zamanının %65'i aynı soruları yanıtlamakla geçiyordu. Bot devreye girdikten sonra ekibimiz gerçekten karmaşık sorunlara odaklanabiliyor. Müşteri memnuniyetimiz yüzde 23 puan yükseldi.
Müşteri destek botu kurulumu ve entegrasyonu hakkında merak edilenler.
Freshdesk, Zendesk, HubSpot Service Hub ve özel bilet sistemleriyle entegrasyon sağlıyoruz.
Tekrarlayan talepleri bot çözsün, ekibiniz fark yaratacak konulara konsantre olsun.
Site deneyimini ve içerik performansını geliştirmek için analitik çerezleri kullanabiliriz.
Bir sorunuzu yazın veya popüler konulardan birini seçin.
Sizi doğru yönlendirebilmemiz için aşağıdaki konulardan birini seçin.
Doğru anladıysam bu konu hakkında bilgi almak istiyorsunuz. Doğru mu?
Yanıt hazırlanıyor...
AI may be wrong, check results before use.
Devam etmeden önce bilinen sorunlar ve durum sayfasını kontrol edebilirsiniz.
Anonim · Gizlilik korumalı
