Bu kılavuz neyi çözer?
Chatbot akışını yayınlamadan önce hedef soruları, yanıt kaynaklarını ve insan desteğine geçiş koşullarını netleştirin.
Uygulama adımları
- SSS, ürün dokümanları ve iletişim bilgilerini tek bir kaynakta toplayın.
- Karşılama, bilgi arama, lead toplama ve insan devri adımlarını ayrı senaryolar olarak tanımlayın.
- Form alanlarını en fazla ihtiyaç duyulan bilgilerle sınırlayın.
- Test ortamında yanlış yanıt, boş sonuç ve mesai dışı senaryolarını kontrol edin.
- Canlıya aldıktan sonra çözüm oranı, devredilen görüşme ve lead dönüşümünü izleyin.
Yayın öncesi kontrol
KVKK metni, veri saklama süresi, erişim yetkileri ve insan devri iletişim kanalının görünür olduğundan emin olun.